美容师每天都要与顾客进行接触、打交道,如何让顾客更喜欢你,如何让顾客更容易买单,这个还要从人的个性着手,在这里边有很多都是成交的机会点,接下来就和小编一起来看一下美容院与顾客打交道的10个技巧。
1.人的记忆极好,所以,对顾客承诺过的事情就一定要兑现,如果做不到就千万不要轻易做出承诺。
2.人都爱美,对她人的要求往往要比自己的要高,因此,在顾客面前,要时刻保持良好的形象。
3.人重感情,所以,销售人员要注重与顾客之间沟通,加强感情的联系。
4.人喜欢牵交情,你也可以和顾客牵交情,例如:您是那个地方的呀,我也是!这样关系立刻拉近了。
5.人喜欢受到赞美,所以,销售人员不要吝啬自己的赞美,逢人减岁,逢物加价。
6.人都爱面子,所以,你要给足顾客面子,让顾客倍有面子。
7.人都不容易相信别人,但也对自己已经信任的人深信不疑,所以,销售人员最重要的就是获取顾客的信任,信任你之后想要成交也就更容易了。
8.人都很聪明,在沟通中,也会试图去引导你跟着她的思路走,所以,销售人员要非常注意一点,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。
9.通常,人的心思或心情会通过表情写在脸上,所以,你一定要学会察言观色,注意顾客细微的表情,及时做出对策。
10.人喜欢被拍马屁,你要对她的观点表示认同称赞。