经营美容院，顾客和美容师一开始都是陌生的，不能指望顾客一到美容院就成为美容院的忠实粉丝。 人家种草博主还有拔草的，所以要想客户与美容院建立良好的关系，美容师必须学会维护客户关系。

　　与客户保持长期有效的联系，是友好客情关系的垫脚石。在维护的过程中，我们不仅要找准能够促进与客户友好关系的细节，更要避免影响这种关系的误区。具体要从哪些方面下手呢？我们一起来看看。

　　1、举办有心意的促销活动

　　美容院借力活动拉近与客户的关系，不定期的举办一些促销小活动，增加与客户的联系。促销活动的力度不一定要很大，但要足够心意，让客户觉得美容院很走心，自己有被认真对待。在活动开始前先给客户发送短信和电子邀请函，准备一些小礼品送给老客户，不以促销为目的，主要还是加强与客户的互动，加深美容院在她们心里的印象。

　　2、打好感情牌

　　女性心思比较细腻，也容易沟通。美容师平时在给客户做护理的时候尽可能多的与客户沟通交流，了解她们的一些信息，然后针对这些信息对客户做专业服务，相对于盲目的讨好，这样做更有利于培养与客户的感情。平时过节或客户生日的时候，可适当表达一些心意，发个红包小礼物都是可以的。客户的朋友圈也需多互动，找到与客户的共同点。你的付出客户不会看不见。当你把客户当作你的亲人朋友的时候，她们也会这样反馈回来，这个时候，这张感情牌就算打好了。

　　3、打造隐私私密服务

　　美容院可定期举办一些相对隐私的服务，针对那些有想特殊服务的客户，此举的目的在于保护客户的隐私，帮助她们解决一些难言之隐的身体问题。这种私密服务能快速建立客户对美容师的依赖感和信任感，客户对美容院的感情也会随之而来。

　　4、邀请客户体验新项目

　　每一位客户在美容院消费的时候，都希望自己被特殊对待或重视。当然美容院不可能说差别对待，但我们可以在美容院有新产品或新项目新仪器的时候，邀请一些老客户来美容院进行体验。一是能让她们感受到美容院贴心的服务，二也是为了让这些老客户能先了解这些项目产品，让她们有一种vip附加服务的感觉，客户心情好了，自然就愿意为新的项目和产品买单，与美容院的纽带也会越来越紧密。

　　美容院要想和顾客保持良好的关系，就要从小细节做起，做好服务。 最后，还有几个禁忌需要注意。

　　1、不打听、传播客户的隐私及谈话。

　　2、不欺瞒哄骗客户。

　　3、所有客人一视同仁，不区别对待。

　　4、不要在背后谈论客户，不与客户发生冲突。