很多顾客在购买相应产品和项目服务之后，并没有遵照美容院加盟店嘱咐进行日常护理或按时到美容店做服务，以致看不到产品好的效果，或并不如次做护理时的效果那么明显，以怨报德，指责投资加盟美容院的老板或者管理层或直接消失不见，从而导致美容院顾客流失率增加。那么，碰到顾客不能按时到店做护理服务，该怎么办呢?

美容加盟店老板试试以下两招：

(1)美容加盟店可以建立顾客护理考勤表。建议执行月/两个月护理考勤制度，设置护理次数为每月/2月4次，或每月/2月8次。须注意的是，考勤次数不宜设置过多，容易失去吸引力。

(2)美容加盟店可以奖励项目或产品。若按月护理顾客满勤，即护理次数达到4次，可奖励任一手部、面部或颈背护理一次;若两个月连续按时护理8次，可奖励一次手部、面部、颈背或其他护理项目，或任意一瓶沐浴露/护肤露或一套旅行试用套装，任选其一。对于奖励考勤制度内容及获得奖励的顾客要进行公示着重讲解，以吸引更多的顾客参与到护理考勤当中来。

对于那些流失的顾客，美容院加盟店又该如何应对呢?

先，应从态度上重视起来。搜集整合客户提供给美容院加盟店的一切信息，以及在整个服务沟通过程中的所有的细节，查找问题出在何处，提出解决方案，并加以改正。

其次，坚持与客户沟通，告知美容院加盟店对她的重视，再次提出邀约，如果她拒，向她表达真诚的谢意。如果后续美容院有促销优惠活动，继续通知他。在一些节假日和顾客生日时，及时送上祝福。

小编建议：美容院加盟店可以执行顾客分类管理办法，对于不同类型的客户，由专人针对服务。对于客户不按时做护理引起的产品效果问题，致使顾客流失，归根揭底还是美容院、美容师的服务没有跟上去!”所以，要特别关注由于各种原因引起的客户流失问题，拿出针对性的解决方案，服务好顾客，留住顾客!